KVKK AYDINLATMA METNİ VE GİZLİLİK POLİTİKASI
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan işletmemiz tarafından işlenmektedir.
| Veri Sorumlusu | [Hasan Demirkapı] – Mola Kahvesi |
| Adres | Yenişehir Mah., Cumhuriyet Blv. No: [__], 34912 Pendik / İstanbul |
| Telefon | 0536 060 15 58 |
| E-posta | info@molakahvesi.com |
| Web sitesi | www.molakahvesi.com |
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
| Veri kategorisi | İçerik |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; fatura için gerekliyse T.C. kimlik numarası |
| İletişim | Telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi |
| Müşteri işlem | Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, iade ve iptal kayıtları, talep ve şikâyet kayıtları |
| Finans | Fatura bilgileri, ödeme yöntemi, iade işlemleri için IBAN |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, site giriş-çıkış kayıtları, çerez verileri |
| Pazarlama | Açık rızanız varsa: alışveriş alışkanlıkları, bülten ve kampanya tercihleri |
Ödeme kartı bilgileriniz tarafımızca kaydedilmez. Kart bilgileri, ödeme altyapısı sağlayıcımız [ÖDEME KURULUŞU — ör. iyzico / PayTR / Param] tarafından PCI-DSS standartlarında ve şifreli olarak işlenir.
3. İŞLEME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Siparişinizin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve mali mevzuat gereği fatura düzenlenmesi
- İade, iptal, değişim ve cayma hakkı taleplerinin yönetilmesi
- Talep, öneri ve şikâyetlerin karşılanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi
- Üyelik kaydının oluşturulması ve hesabınızın yönetilmesi
- Site güvenliğinin sağlanması ve hukuka aykırı kullanımların önlenmesi
- Yasal saklama, bilgi verme ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Açık rızanız bulunması hâlinde: kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının e-posta/SMS ile iletilmesi
4. HUKUKİ SEBEPLER
Verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (md. 5/2-c) — sipariş, teslimat ve iade süreçleri
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç) — Vergi Usul Kanunu, 6502 sayılı Kanun, e-ticaret mevzuatı kaynaklı yükümlülükler
- Meşru menfaat (md. 5/2-f) — site güvenliği, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) — uyuşmazlık hâlinde savunma hakkı
- Açık rıza (md. 5/1) — ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezler
5. VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde şu taraflara aktarılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları — teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla
- Ödeme kuruluşları ve bankalar — ödeme ve iade işlemleri amacıyla
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları — fatura ve yasal kayıt yükümlülükleri amacıyla
- Bilişim ve altyapı sağlayıcıları (hosting, e-ticaret yazılımı, e-posta ve SMS servisleri) — hizmetin sunulması amacıyla
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler — mevzuattan doğan talep hâlinde
Yurt dışında sunucusu bulunan hizmet sağlayıcıların (hosting, e-posta, analitik araçlar vb.) kullanılması hâlinde, aktarım KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir.
Verileriniz, bunlar dışında hiçbir üçüncü kişiye satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla devredilmez.
6. TOPLAMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz; www.molakahvesi.com üzerinden üyelik ve sipariş formları, iletişim formları, e-posta, telefon, sosyal medya hesaplarımız ve çerezler aracılığıyla, elektronik ortamda ve otomatik yollarla toplanmaktadır.
7. SAKLAMA SÜRESİ
Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır:
- Fatura ve mali kayıtlar: Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl
- Sipariş ve sözleşme kayıtları: Türk Borçlar Kanunu zamanaşımı süreleri boyunca
- Üyelik verileri: Üyeliğiniz devam ettiği sürece; üyelik iptalinden sonra yasal saklama süreleri boyunca
- Ticari elektronik ileti onayı ve kayıtları: İlgili mevzuat uyarınca onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl
Sürelerin sona ermesi hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. KVKK MADDE 11 KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
Veri sorumlusuna başvurarak;
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK md. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. BAŞVURU YÖNTEMİ
Taleplerinizi, "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" uyarınca aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
- Yazılı olarak: Yenişehir Mah., Cumhuriyet Blv. No: [__], 34912 Pendik / İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe ile
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) ile: [VARSA KEP ADRESİ]
-
E-posta ile: Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden
info@molakahvesi.comadresine
Başvurunuzda ad-soyad, imza (yazılı başvuruda), T.C. kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa telefon ve e-posta ile talep konusunun açıkça yer alması gerekmektedir.
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi veya süresi içinde yanıt verilmemesi hâlinde, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
10. VERİ GÜVENLİĞİ
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini, erişilmesini ve kaybolmasını önlemek amacıyla SSL şifreleme, erişim yetkilendirmesi, güvenlik duvarı, düzenli yedekleme ve personel gizlilik taahhüdü gibi idari ve teknik tedbirler uygulanmaktadır.
Bu metin gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm www.molakahvesi.com adresinde yayınlanır.
Son güncelleme: [TARİH]